Jaké údaje zpracováváme a proč
Kalkulace ceny: PSČ a odpovědi o vaší instalaci. Bez kontaktních údajů — cenu počítáme anonymně a k výpočtu nepotřebujeme vědět, kdo jste.
Objednávka a smlouva: jméno, adresa montáže, telefon, e-mail, fotografie stávající instalace. Právním základem je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
Fakturace a účetnictví: fakturační údaje uchováváme po dobu stanovenou daňovými předpisy (10 let). Právním základem je plnění právní povinnosti.
Revizní zprávy a předávací protokoly: uchováváme po dobu trvání odpovědnosti za dílo, nejméně po dobu záruk. Právním základem je plnění smlouvy a oprávněný zájem na obraně právních nároků.
Kdo je kdo podle nařízení
Správce jsme my — určujeme, proč a jak se údaje zpracovávají. Zpracovatel je dodavatel, který pro nás údaje technicky drží (hosting, e-mail, účetní software) a smí s nimi dělat jen to, co mu smlouva dovolí. Subjekt údajů jste vy. Pověřence pro ochranu osobních údajů nemáme, protože nám ho nařízení při našem rozsahu zpracování neukládá.
Přesný výčet, ať se nemusíte domýšlet
Objednávkový formulář sbírá: jméno a příjmení, adresu montáže, telefonní číslo, e-mailovou adresu, PSČ, odpovědi o stávající instalaci a fotografie kotelny či kotle. Telefonát nezaznamenáváme; z hovoru si zapisujeme jen dohodnuté termíny. E-mailová korespondence zůstává ve schránce po dobu vyřizování zakázky a archivuje se se zakázkovou složkou.
Co neděláme
Údaje neprodáváme, nepředáváme reklamním sítím a neposíláme newslettery bez souhlasu. Nepoužíváme automatizované rozhodování ani profilování.
Kdo se k údajům dostane
Naši technici (montáž), účetní (faktury) a poskytovatelé technické infrastruktury webu a e-mailu. Se zpracovateli máme uzavřené smlouvy o zpracování; údaje nepředáváme mimo EU/EHP.
Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a námitku proti zpracování z titulu oprávněného zájmu. Žádosti vyřizujeme na info@mapletop.cz do 30 dnů. Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz), kde můžete podat stížnost.
Jak dlouho co držíme
Nedokončená kalkulace: nikde — odpovědi bez odeslané objednávky neukládáme k vaší osobě. Objednávka a smlouva: po dobu záruk a promlčecích lhůt. Účetní doklady: 10 let podle zákona o DPH. Fotografie instalace: do dokončení díla, poté je mažeme, ledaže jsou součástí předávací dokumentace.
Kdy údaje předáme někomu dalšímu
Jen ve třech případech: zpracovatelům podle smlouvy (výše), orgánům veřejné moci, když to ukládá zákon — typicky finanční správě při kontrole — a pojišťovně či soudu při řešení škodní události. Marketingovým partnerům, makléřům ani dodavatelům energií údaje nedáváme za žádných okolností.
Jak jsou údaje zabezpečené
Data leží na serverech v EU, přístup k nim mají dva jednatelé a účetní, každý pod vlastním účtem. Zálohy jsou šifrované. Papírové protokoly se archivují v sídle firmy, ne v dodávce pod sedačkou.
Odkud údaje máme
Výhradně od vás — z kalkulace, objednávky, e-mailů a hovorů. Nekupujeme marketingové databáze, nestahujeme kontakty z katastru ani z inzerátů a nikomu nevoláme naslepo. U firemních zákazníků si ověřujeme fakturační údaje ve veřejném obchodním rejstříku a v registru DPH, což jsou veřejné zdroje zřízené zákonem přesně k tomuhle účelu.
Jak práva uplatníte v praxi
Žádost pošlete z e-mailové adresy, kterou u sebe vedeme — to je zároveň ověření totožnosti; při pochybnosti si vyžádáme doplňující potvrzení, nikdy kopii občanského průkazu. Odpověď dostanete zdarma, elektronicky a do třiceti dnů; u složitých žádostí smíme lhůtu prodloužit o další dva měsíce, ale řekneme to předem a s důvodem. Zjevně opakovanou šikanózní žádost můžeme odmítnout — i to s písemným zdůvodněním.
Recenze a sociální sítě
Recenze na profilu Google spravuje Google jako samostatný správce podle vlastních podmínek; my na recenze pouze odpovídáme a nikam si je nekopírujeme. Výňatky z recenzí zobrazované na webu přebíráme i s křestním jménem autora tak, jak je zveřejnil — na žádost autora výňatek odstraníme.
Cookies a měření
Web používá pouze technická cookies nezbytná pro chod kalkulace — žádnou analytiku, žádné měření reklamy, žádnou souhlasovou lištu nepotřebujeme. Pokud se to někdy změní, změní se nejdřív tahle stránka a lišta přibude dřív než měření.
