Kudy na nás
Telefon 725 057 077 zvedáme v pracovní dny od 8 do 17 hodin. Když zrovna věšíme kotel na zeď, nezvedneme — prozvoněné číslo voláme zpátky tentýž den.
E-mail info@mapletop.cz čteme průběžně; na zprávy odpovídáme nejpozději následující pracovní den. K poptávce pomůže adresa domu a fotka stávajícího kotle se štítkem.
Údaje o společnosti
Mapletop s.r.o., sídlem Budějovická 499, 389 01 Vodňany, IČO 24352845, DIČ CZ24352845, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, sp. zn. C 36119. Montáže a opravy vyhrazených plynových zařízení provádíme na základě oprávnění TIČR ev. č. 3891/26/PZ‑M v rozsahu F1, F2, G1, G2 podle zákona č. 250/2021 Sb.
Jezdíme z Vodňan po jižních a středních Čechách i po Praze — dojezd váš dům započítá kalkulace automaticky podle PSČ.
Který kanál na co
Hoří to (kotel stojí, mrzne): telefon, hned. Chci nabídku: kalkulace — spočítá ji rychleji a přesněji než hovor. Faktura, doklady, změna termínu: e-mail s číslem zakázky v předmětu. Potvrzenou objednávku měníte odkazem přímo z potvrzovací zprávy, žádné přepisování po telefonu. O svátcích a víkendech držíme jen havarijní výjezdy pro vlastní zákazníky.
Kdy nás zastihnete
Montáže jedou od pondělí do pátku, výjimečně v sobotu u havárií. Telefonicky jsme k zastižení mezi osmou a pátou; e-maily vyřizujeme i večer, protože papírování se u nás dělá po práci, ne místo ní. V červenci a srpnu montujeme bez omezení — léto je na výměnu kotle nejchytřejší doba, topení nikomu nechybí.
Odkud kam jezdíme
Základna je ve Vodňanech, čtvrt hodiny od dálnice D4. Denní rádius pokrývá Strakonice, Písek, Prachatice, České Budějovice, Týn nad Vltavou i Český Krumlov; přes Příbram jezdíme na středočeská města a do Prahy. Kalkulace dojezd započítává automaticky podle PSČ — nikdy není položkou „doprava dohodou" a mimo rozumný rádius vám to řekne rovnou, místo aby cenu potichu nafoukla.
Sídlo není showroom
Nemáme prodejnu ani vzorkovnu a schválně: vystavený kotel na podstavci vám o montáži neřekne nic a jeho nájem by platil zákazník v ceně. Sestavu vybíráte v klidu doma z kalkulace, prohlídku řešíme fotkami a osobní schůzku v sídle domlouváme jen tam, kde ji zakázka opravdu potřebuje.
Fakturační údaje
Pro objednávky a faktury: Mapletop s.r.o., Budějovická 499, 389 01 Vodňany, IČO 24352845. Faktury posíláme elektronicky z adresy info@mapletop.cz; platí se až po montáži, při předání díla; papírovou verzi přidáme na požádání k předávacímu protokolu.
Co si připravit, než zvednete telefon
Ušetříte si druhé volání: výrobní štítek kotle (bývá pod krytem nebo na boku — typ, výrobní číslo, rok výroby), typ odkouření (koaxiál fasádou, komín, šachta), umístění plynoměru a hlavního uzávěru, a jestli je u kotle zásuvka 230 V. U poruch pomůže vyfotit displej s kódem a poslat na e-mail ještě před hovorem — technik pak volá už s diagnózou v hlavě, ne s dotazníkem.
Hodí se taky vědět, kde máte hlavní vypínač kotle, pojistky v rozvaděči a napouštěcí smyčku — po telefonu vás k nim navedeme a leckterá „porucha" skončí dopuštěním vody bez výjezdu a bez účtenky.
Když se něco nepovede
Reklamace řeší přímo technik, který u vás montoval — postup a lhůty popisuje reklamační řád. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz). Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
Časté dotazy
Musím volat, abych dostal cenu?
Nemusíte. Kalkulace spočítá konečnou cenu včetně DPH, práce, materiálu a obou revizí bez telefonu a bez e-mailu. Telefon slouží na dotazy, které kalkulace neumí — atypické kotelny, spěchající havárie, faktury.
Přijedete se podívat před nabídkou?
Standardně ne — cena z kalkulace platí pro výměnu kus za kus a ověřujeme ji fotkami. Když z fotek vidíme, že je instalace atypická, domluvíme prohlídku předem a zdarma.
Kde vám můžu nechat recenzi?
Na profilu Mapletop na Google. Recenze čteme oba dva a na každou odpovídáme; jsou to jediné reference, které si nemůžeme napsat sami.
