Kontakt

Kudy na nás

Telefon 725 057 077 zvedáme v pracovní dny od 8 do 17 hodin. Když zrovna věšíme kotel na zeď, nezvedneme — prozvoněné číslo voláme zpátky tentýž den.

Napsat nám můžete formulářem níž — na zprávy odpovídáme nejpozději následující pracovní den. K poptávce pomůže adresa domu; fotku stávajícího kotle se štítkem pošlete, až se ozveme.

Napište nám

Údaje o společnosti

Mapletop s.r.o., sídlem Budějovická 499, 389 01 Vodňany, IČO 24352845, DIČ CZ24352845, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, sp. zn. C 36119. Montáže a opravy vyhrazených plynových zařízení provádíme na základě oprávnění TIČR ev. č. 3891/26/PZ‑M v rozsahu F1, F2, G1, G2 podle zákona č. 250/2021 Sb.

Jezdíme z Vodňan po jižních a středních Čechách, po Plzeňsku i po Praze — dojezd k vašemu domu započítáme do nabídky podle PSČ.

Který kanál na co

Hoří to (kotel stojí, mrzne): telefon, hned. Chci nabídku: nezávazná poptávka — zavoláme vám do 24 hodin. Faktura, doklady, změna termínu: e-mail s číslem zakázky v předmětu. Potvrzenou objednávku měníte odkazem přímo z potvrzovací zprávy, žádné přepisování po telefonu. O svátcích a víkendech držíme jen havarijní výjezdy pro vlastní zákazníky.

Kdy nás zastihnete

Montáže jedou od pondělí do pátku, výjimečně v sobotu u havárií. Telefonicky jsme k zastižení mezi osmou a pátou; e-maily vyřizujeme i večer, protože papírování se u nás dělá po práci, ne místo ní. V červenci a srpnu montujeme bez omezení — léto je na výměnu kotle nejchytřejší doba, topení nikomu nechybí.

Odkud kam jezdíme

Základna je ve Vodňanech, čtvrt hodiny od dálnice D4. Denní rádius pokrývá Strakonice, Písek, Prachatice, České Budějovice, Týn nad Vltavou i Český Krumlov; přes Příbram jezdíme na středočeská města a do Prahy. Dojezd je v ceně — nikdy není položkou „doprava dohodou" a mimo rozumný rádius vám to řekneme rovnou, místo abychom cenu potichu nafoukli.

Sídlo není showroom

Nemáme prodejnu ani vzorkovnu a schválně: vystavený kotel na podstavci vám o montáži neřekne nic a jeho nájem by platil zákazník v ceně. Sestavu vybíráte v klidu doma z naší nabídky, dům prohlédneme u vás a osobní schůzku v sídle domlouváme jen tam, kde ji zakázka opravdu potřebuje.

Fakturační údaje

Pro objednávky a faktury: Mapletop s.r.o., Budějovická 499, 389 01 Vodňany, IČO 24352845. Faktury posíláme elektronicky; platí se až po montáži, při předání díla; papírovou verzi přidáme na požádání k předávacímu protokolu.

Co si připravit, než zvednete telefon

Ušetříte si druhé volání: výrobní štítek kotle (bývá pod krytem nebo na boku — typ, výrobní číslo, rok výroby), typ odkouření (koaxiál fasádou, komín, šachta), umístění plynoměru a hlavního uzávěru, a jestli je u kotle zásuvka 230 V. U poruch pomůže vyfotit displej s kódem a poslat na e-mail ještě před hovorem — technik pak volá už s diagnózou v hlavě, ne s dotazníkem.

Hodí se taky vědět, kde máte hlavní vypínač kotle, pojistky v rozvaděči a napouštěcí smyčku — po telefonu vás k nim navedeme a leckterá „porucha" skončí dopuštěním vody bez výjezdu a bez účtenky.

Když se něco nepovede

Reklamace řeší přímo technik, který u vás montoval — postup a lhůty popisuje reklamační řád. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz). Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

Časté dotazy